Telkomsel Mengantisipasi Lonjakan Trafik Digital selama RAFI 2024. Telkomsel telah memperkuat infrastruktur konektivitas broadband untuk menghadapi lonjakan trafik digital yang diprediksi akan terjadi selama momen Ramadan dan Idul Fitri 1445 H (RAFI 2024).
Telkomsel memperkirakan akan terjadi lonjakan trafik broadband hingga 15,22% dibandingkan hari biasa tahun 2024.
Telkomsel Mengantisipasi Lonjakan Trafik Digital selama RAFI 2024
Lonjakan ini diprediksi akan didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, termasuk online gaming, komunikasi, video streaming, media sosial, dan e-commerce.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, dan pemutakhiran teknologi jaringan, terutama pada 444 titik keramaian di berbagai wilayah Indonesia.
Penguatan kapabilitas jaringan ini mencakup lebih dari 247 ribu BTS Telkomsel berteknologi 4G/LTE dan 5G yang mencakup hingga 97% wilayah populasi di Indonesia.
Telkomsel juga telah mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) Autonomous Network pertama di Indonesia, dengan skema zero touch self-assurance berbasis AI.
Telkomsel telah menyiapkan 154 Posko Siaga RAFI di berbagai lokasi strategis di seluruh Indonesia untuk memastikan setiap kebutuhan digital pelanggan terpenuhi dengan layanan yang memaksimalkan ibadah selama RAFI 2024.
Baca juga: Cara Mengecek Zona Kartu Telkomsel di Wilayah Saya atau Terdekat
Setiap Posko Siaga ini akan menjadi pusat layanan komprehensif untuk kebutuhan digital pelanggan, seperti penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, pendaftaran produk FMC IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One, serta kegiatan interaktif lainnya.
Telkomsel memastikan aksesibilitas layanan pelanggan 24/7 melalui berbagai kanal, termasuk Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), GraPARI, ATM Self-Service MyGraPARI, aplikasi MyTelkomsel beserta asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan Twitter, serta lebih dari 350 ribu mitra outlet Telkomsel.
Dengan langkah-langkah ini, Telkomsel siap menghadapi dan memenuhi kebutuhan digital pelanggan selama momen RAFI 2024.
